예약 내용 변경 및 취소 규정 안내

1. 수수료에 대하여

공식 홈페이지의 예약 시스템을 통해 고객님께서 직접 수속을 완료하신 경우, 수수료는 발생하지 않습니다.

전화, LINE, 이메일, 문의 양식 등 '공식 홈페이지 예약 시스템 이외'의 방법으로 아래의 변경이나 취소를 요청하시는 경우에만 수수료가 발생합니다.

■ 수수료가 발생하는 수속

전화, LINE, 이메일 등으로 '예약 금액이 감액되는 변경' 또는 '취소'를 요청하시는 경우가 대상입니다.

• 예약 취소 (전체 취소)
• 예약의 부분적인 취소 (숙박 일수, 객실 수, 인원수 감소)
• 숙박 플랜이나 객실 타입 변경 (변경으로 인해 총 금액이 감액되는 경우)

【금액】 1회당 1,100엔 (세금 포함)

■ 수수료가 【면제(무료)】되는 경우

아래의 경우 수수료는 발생하지 않습니다.

• 공식 홈페이지의 예약 시스템을 통해 고객님께서 직접 변경 및 취소 수속을 완료하신 경우
• 예약 성립 후 '24시간 이내'에 변경 및 취소를 하시는 경우
• 예약 금액이 '증액'되는 변경 (연박, 인원 추가, 플랜 및 객실 타입 변경으로 인한 증액 등)

■ 주의 사항

• 숙박일 변경은 최대 3회까지 가능합니다.

2. 예약 내용 변경 후의 취소에 대하여

취소 수수료가 발생하는 기간에 진입한 후 일정이나 객실을 변경하고, 최종적으로 숙박하지 않으신(취소된) 경우, 아래의 규칙에 따라 취소 수수료를 청구합니다.

■ 취소 수수료 계산에 대하여

• 적용되는 취소 수수료율:
  변경 후의 일정이 '취소 수수료 무료 기간'이라 하더라도, 당초(변경 전)의 숙박 예정일을 기준으로 한 취소 수수료율이 적용됩니다.
• 대상 숙박 금액:
  변경으로 인해 숙박 요금이 변동된 경우, '변경 전'과 '변경 후' 중 더 높은 금액을 기준으로 취소 수수료를 계산합니다.

■ 주의 사항 (플랜 변경에 대하여)

취소 수수료 발생 기간에 진입한 후의 '숙박 플랜만의 변경'은 접수할 수 없습니다. 플랜 변경을 원하시는 경우, 현재 예약을 한 번 취소하신 후 (이때 규정된 취소 수수료가 발생합니다), 원하시는 플랜으로 다시 예약해 주시기 바랍니다. 양해 부탁드립니다.