자주하는 질문

체크인 시간은 17시~22시, 체크아웃 시간은 10시입니다. 체크인은 예약시 입력한 예정시간을 넘겼어도 접수 시간내라면 문제없습니다.   얼리 체크인 레이트 체크아웃이 가능합니다. 희망하시는 분은 전화로 신청해 주세요. 얼리체크인 : 15시 (6,600엔/동) ※선착 1일 5팀 한정 16시 (3,300엔/동) 레이트 체크아웃 : 11시 (3,300엔/동) ※선착 1일 3팀 한정   ※ 얼리 체크인 레이트 체크아웃의 경우는 픽업이 어려우므로 번거로우시더라도 직접 와주시기 바랍니다.   신청하실 분은 빠른 문의 부탁드립니다.

일찍 도착하실 경우 얼리체크인 옵션을 이용하시면 빠르게 입실이 가능합니다. 또한 주차장에서 기다리시는 것도 가능합니다.   희망하시는 분은 전화로 신청해 주세요. 얼리체크인 : 15시 (6,600엔/동) ※선착 1일 5팀 한정 16시 (3,300엔/동) 레이트 체크아웃 : 11시 (3,300엔/동) ※선착 1일 3팀 한정   신청하실 분은 빠른 문의 부탁드립니다.   예약시 입력한 예정시간을 넘긴 체크인도 접수시간 내(17시~22시)라면 문제 없습니다. 프론트 영업시간이 22시까지이기 때문에 22시 이후 체크인이 될 것 같을 때에는 미리 연락주시기 바랍니다.

주소: 야마나시현 미나미츠루군 야마나카코무라 야마나카 쿠리키바야시 1385-43   야마나카코 IC에 나와 약 5분 거리에 있습니다.   상세내용은 오시는 길 페이지를 참고해주세요   GoogleMAP확인  

숙박하시는 분들은 뮤료로 이용하실 수 있는 주차장이 마련되어 있습니다. 1동 예약당 최대 2대까지 주차하실 수 있습니다.   3대 이상일 경우   고객문의

죄송합니다. 저희는 호텔 투숙객만 받고 있습니다. 당일치기 손님은 이용할 수 없습니다.

휠체어 사용자를 위한 경사로 된 입구가 있는 방이 1동있습니다. 숙소 건물 내에 화장실은 휠체어로 출입할 수 없지만, 객실 맞은편 공유 화장실에는 다목적 화장실이 있습니다. 또한, 글램핑장 내에는 도움이 필요한 분들이 있을 것이라는 가정하에 만들어졌습니다. 실제 출입문은 750cm이며 문의 단차는 4cm~8cm정도 입니다.

숙박할 수 있는 개의 몸무게는 40kg입니다. 설치되어있는 게이지로 인해 한 번에 숙박할 수 있는 개는 다음과 같습니다. 대형견: 최대 1마리 소형~중형견: 2마리까지 가능

체류 시 아래의 체류조건 및 주의사항이 있습니다. 체크인하실 때 아래의 주의사항을 이해하고 준수하는 것에 동의를 받고 있습니다. 또한 숙박시에는 각종 예방 접종 증명서(복사나 사진으로도 가능)를 지참해 주세요. 반려동물을 동반하지 않는 고객도 안심하고 이용하실 수 있도록 이해와 협조를 부탁드립니다. ◆ 체류 조건 1. 길들여져 있는 40kg 이하의 대형견, 중형견, 소형견일 것 2.광견병과 바이러스성 전염병(5종 이상 혼합백신) 예방접종을 받았으며 접종 후 2주 이상 1년 미만 3. 생후 6개월 이상 4. 보건소에서 축견등록이 완료 5. 다른 고객에게 피해가 되지 않는 최소한의 훈육이 되어 있으며 짖음, 덤벼들기, 시설파괴 등을 하지 말 것 6. 애완동물이 만일 부지 내에서 배설한 경우 위생적인 방법으로 뒷처리를 합니다. 7. 벼룩, 진드기 치료를 받은 상태 8. 발정 중(생리 중) 및 임신 하지 않음 ◆ 이용 시 주의사항 1.리드,목걸이,애완동물 식사,브러쉬,전용 침구는 평소에 익숙한 것으로 지참해주세요 2.객실 입실시 반드시 애완동물의 발을 닦고 입실하시기 바랍니다. 3.반려동물만 객실에 남겨두고 외출하실 경우에는 반드시 실내도그케이지 내에 강아지를 넣어주시기 바랍니다. 4. 강아지는 공용공간 이용이 불가합니다. 5.건물, 가구, 집기, 비품, 기타 파손이 없도록 유의하시고 파손 및 손상된 경우 손해배상을 부탁드립니다. 6. 동반반려동물에서 제3자가 손해를 입었을 경우 당 제3자에 대하여 그 손해를 배상해 주셔야 합니다 신청 내용에 허위가 있거나 체류 중 투숙객 및 동반견이 위 내용을 위반하여 현저히 다른 고객에게 불편이나 위험, 사고를 일으킨 경우 숙박을 거절할 수 있습니다.동반견 입장에는 최선을 다하겠지만 만일 불가항력에 의한 부상, 도주, 사망사고 등이 발생하더라도 본 시설은 일절 책임지지 않습니다.

광견병 백신을 접종하지 않은 경우에는 어떠한 이유에서든 숙박을 거절합니다만, 바이러스성 전염병(5종 이상 혼합백신)은 백신접종 유예증명 서 제시로 숙박이 가능합니다. 광견병 백신은 다른 고객과 직원들의 안전 등 모든 것을 고려하여 필수 접종으로 진행하고 있습니다. 양해를 부탁 드립니다。덧붙여 강아지 숙박에 관해서는 광견병과 바이러스성 전염병(5종 이상의 혼합백신) 예방접종을 받고 있으며 접종 후 2주 이상 1년 미만이어야 합니다. 기타 주의사 항에 관해서는 FAQ의 '반려동물과 머무는 경우 주의점 등이 있습니까?'를 확인해 주십시오.

흡연은 각 숙박동 내 야외공간에서 가능합니다. 실내는 금연이므로 이용하시는 분은 반드시 지정 장소에서 흡연하시기 바랍니다.

스위트룸만 다이닝에 전자레인지가 설치되어 있습니다. 디럭스룸, 펫디럭스룸 객실에는 전자레인지가 구비되어 있지 않습니다. 방 다이닝에는 대형 BBQ 그릴이 있으므로 그곳에서 따뜻하게 데울 수도 있습니다.

네, 준비되어 있습니다. 각 동의 식사 공간에는 대형 냉장고가 설치되어 있으며 그쪽 제빙기에서 얼음이 준비되어 있습니다. 부족한 경우 프론트로 말씀해 주세요.

가능합니다. 본 시설은 각 객실의 전용 욕실에서 다른 손님들의 눈을 의식하지 않고 온천을 즐기실 수 있습니다.

각종 1인당 한 병씩 준비되어있습니다.   <알코올> 아사히 슈퍼 드라이, 프리미엄 몰츠, 호로요이 사와, 레몬당 레몬사와, 카쿠 하이볼   <소프트 드링크> 웰치스（Welch’s） 포도50, 코카콜라, 윌킨슨 탄산수, FUJISANSUI(물), 오로나민C, 포카리스웨트, 혼합차(쥬로쿠차)   그 외 다이닝에는 유료 냉장고도 설치하고 있으며 그곳에는 야마나카코 로컬 크래프트 맥주와 와인, 현지 주스 등 각종 유료 음료도 준비되어 있습니다. 프론트에는 고급 와인도 준비되어 있습니다. 추가 오더는 QR코드로 간편하게 주문 가능하오니 많은 이용 부탁드립니다.

가능합니다. 자유롭게 식재료와 음료를 반입하실 수 있습니다. 객실 냉장고에도 야마나카코 로컬 크래프트 맥주와 와인 등 각종 유료 음료가 준비되어 있으니 이용하시기 바랍니다.   다이닝 BBQ 그릴을 사용하여 조리도 가능하므로 원하는 재료를 지참하시기 바랍니다. 반입료는 필요 없습니다. ※ 모닥불을 이용한 조리는 삼가해 주십시오.

네. 사전예약제로 후지산 야마나카코 버스정류장 부근 세븐일레븐 주차장, 후지산역 주차장에서 무료 픽업을 진행하고 있습니다. 자세한 만남 장소는 액세스 페이지를 확인해 주세요.   픽업 시간은 아래 시간 중 가능합니다. 체크인 전 : 16:00, 16:15, 16:30, 16:45, 17:00 체크아웃 후 : 10:15 (※1편만 해당) ※ 얼리 체크인 및 레이트 체크아웃의 경우는 픽업이 어려우므로 번거로우시더라도 직접 교통수단을 준비 부탁드립니다.   픽업 차량의 대수와 합승 인원에 제한이 있으므로 정원에 도달했을 때는 탑승이 어려울 수도 있습니다. 희망하시는 분은 빠른 문의 부탁드립니다.【사전 예약 필요】   고객문의

현금, 6개의 주요 신용카드(Visa, MasterCard, JCB, American Express, Diners Club, DISCOVER), 교통카드(Suica, Pasmo, ICOCA 등), 알리페이(Alipay), au Pay, d 결제, 은행 Pay, Merpay, 위챗페이(WeChat Pay), PayPay, 라쿠텐 Pay를 받습니다.​

밤10시~ 아침7시까지입니다. 모두가 편안한 시간을 보낼 수 있도록 조용히 부탁드립니다.

죄송합니다.본 시설에서는 모든 분의 알레르기에 유연하게 대응하기 어려운 것보다 고객님의 안전을 최우선으로 생각하여 식품 알레르기에 대응하지 않습니다.미리 양해 부탁드립니다.

모닥불은 지붕이 없어 우천시 이용이 어렵습니다. 우천에도 글램핑을 즐길 수 있도록 돔 텐트 내에는 젠가와 UNO 등이 준비되어 있습니다. 방에서 즐겨주세요. BBQ는 식사 공간이 실내이므로 우천 시에도 문제없이 이용하실 수 있습니다. 식사공간은 냉난방이 완비되어 일교차가 큰 날에도 쾌적하게 보낼 수 있습니다. 욕실에 대해서는 개폐식 지붕을 준비하고 있습니다. 우천 시에는 지붕을 꺼내어 이용해 주십시오. 사우나도 텐트 사우나 입구를 닫으면 비가 들어오는 일은 없습니다. 우천시에도 사우나를 즐겨주세요.

방이 붙어있는 전용 사우나이기 때문에 알몸으로도 스스럼없이 이용하실 수 있지만 수영복을 가져오시면 사우나의 모습을 사진으로 남기거나 남녀 그룹에서도 함께 즐길 수 있어 즐거움이 더 커질 것 같습니다. 또한 객실에서 QR 주문으로 사우나 모자와 사우나 판초도 대여가 가능합니다. 사우나 모자는 무료입니다. 두피와 모발을 열로부터 보호하고 얼굴의 열 상승도 억제해 주므로 많은 이용 바랍니다. 사우나 판초는 1장에 440엔입니다. 일반적으로 사우나 후의 야외에서 쓰지만 입은 채로 사우나에 들어가셔도 문제 없습니다. 프리사이즈로 남녀 불문하고 이용하실 수 있습니다.