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ビジョングランピングリゾート山中湖

【重要】予約管理システムへの不正アクセスに関するお詫びと不審なメッセージへの注意喚起

2026.10.2更新

いつもビジョングランピングリゾート山中湖をご利用いただき、誠にありがとうございます。

このたび、手間いらず株式会社（東証スタンダード、証券コード：2477）が提供する予約管理システム「TEMAIRAZU（手間いらず）」で、不正アクセスが確認されました。このシステムは、当施設をはじめ、多くのホテルや旅館で宿泊予約の管理に利用されています。

同社の発表によると、今回の不正アクセスにより、宿泊者情報の一部が第三者に閲覧または取得された可能性があり、影響範囲について調査が続けられています。

お客様のご予約に関わるシステムでこのような事態が発生し、ご心配とご不安をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

■ 現在の状況について

手間いらず株式会社は、不正アクセスの原因を特定し、必要な対策とセキュリティ強化を実施したと発表しています。一時停止していた機能も再開し、現在、同システムは正常に稼働しているとのことです。

なお、同社はクレジットカード情報を取り扱っておらず、同システムにクレジットカード情報は保有されていません。ただし、不審なメッセージのリンク先でカード情報を入力すると、第三者に取得されるおそれがありますので、ご注意ください。

■ 不審なメッセージにご注意ください

手間いらず株式会社によると、宿泊施設や予約サイトを装い、WhatsApp・WeChatなどのメッセージアプリ、メール、SMSを通じて、不審なサイトへ誘導する事例が確認されています。

「予約を確定するために手続きが必要」「支払わないと予約が取り消される」などと案内された場合や、クレジットカード情報の再入力・急な支払いを求められた場合は、次の操作をしないでください。

メッセージ内のURLやリンクを開く
クレジットカード情報や個人情報を入力する
メッセージに返信する
案内に従って支払いや送金を行う

施設名や実際の予約内容が記載されていても、正規の連絡とは限りません。

■ 当施設からの決済案内について

当施設では、追加注文やお電話でのご予約など、事前決済が必要な場合に、メールやSMSなどで決済用URLをご案内することがあります。
ただし、お客様とのやり取りや事前のご案内がないまま、突然、予約の維持を理由に支払いを求めることはありません。
心当たりのない案内が届いた場合は、記載されたリンクや連絡先を使わず、当施設の公式窓口へご確認ください。予約サイトをご利用の場合は、その公式サイトやアプリから予約状況をご確認いただけます。