よくある質問

チェックインは17時～22時、チェックアウトは10時です。 チェックインはご予約時の予定時間を過ぎましても時間内であれば問題ございません。   ご希望の方には、アーリーチェックイン・レイトチェックアウトを承っております。 ご希望の方はお電話にてお申込みください。 アーリーチェックイン：16時（3,300円／棟） レイトチェックアウト：11時（3,300円／棟）※先着1日3組限定   ※アーリーチェックイン・レイトチェックアウトの場合は送迎はいたしかねますので、お手数ですがご自身で手配をお願いいたします。   ご希望の方はお早めにお電話ください。 電話番号：0120-522-085 営業時間：9:00～21:00

早く到着される場合はオプションのアーリーチェックインをご利用いただけましたら早くご案内が可能です。 また、駐車場でお待ちいただくことも可能です。   ご希望の方はお電話にてお申込みください。 アーリーチェックイン：16時（3,300円／棟） レイトチェックアウト：11時（3,300円／棟）※先着1日3組限定   ご希望の方はお早めにお電話ください。 電話番号：0120-522-085 営業時間：9:00～21:00   ご予約時の予定時間を過ぎたチェックインも、受付時間内（17時～22時）であれば問題ございません。 フロントの営業時間が22時までのため、22時を過ぎてのチェックインになりそうなときはあらかじめご連絡ください。

住所：山梨県南都留郡山中湖村山中字栗木林1385-43   山中湖インターを降りてから約5分の場所にございます。   詳細はアクセスページでご確認ください   GoogleMAPはこちら  

ご宿泊の方は無料でご利用いただける駐車場をご用意しております。 1棟のご予約につき、最大2台までとしております。   3台以上でお越しの場合は事前にお問合せください。 電話番号：0120-522-085 営業時間：9:00～21:00

申し訳ございません。 ご宿泊のお客様のみを受け入れしております。日帰りでのご利用はいたしかねます。

車いすの方用に入り口をスロープにしたお部屋を1棟ご用意しております。 宿泊棟内のお手洗いは車いすには未対応ですが、お部屋向いにあります共用のお手洗いに多目的トイレをご用意しております。 また、グランピング棟内は介助される方がいらっしゃることを想定した作りとなっております。 入口ドアの実寸は750cmで、各ドアの段差は4cm～8cm程ございます。

ご宿泊いただけるワンちゃんは体重が40キロまでのワンちゃんです。 設置しているゲージの関係上、1度にご宿泊いただけるワンちゃんは 大型犬：1頭まで 小型～中型犬：2頭まで とさせていただいております。

滞在にあたり下記の滞在条件・注意事項があり、チェックイン時に以下の注意事項を理解し、遵守することに同意をいただいております。 なお、ご宿泊時には各種ワクチン接種の証明書（コピーや写真でも可）をお持ちください。   ペットをお連れにならないお客様にも安心してご利用いただくためにもご理解・ご協力をお願いいたします。   ◆滞在条件 1．飼いならされている40kg以下の大型犬・中型犬・小型犬であること 2．狂犬病とウイルス性伝染病（5種以上の混合ワクチン）の予防接種を受けており、接種後2週間以上1年未満であること 3．生後6ヶ月以上であること 4．保健所において畜犬登録が完了していること 5．他のお客様に迷惑とならない最低限のしつけがされており、無駄吠え、飛びつき、施設破壊などをしないこと 6．ペットが万一敷地内で排泄した場合は、衛生的な後始末を行うこと 7．ノミ、マダニの駆除対策を済ませてあること 8．発情中（生理中）および妊娠状態ではないこと   ◆ご利用に際しての注意事項 1．リード、首輪、ペット用食事、ブラシ、専門寝具は普段使い慣れたものをご持参ください 2．客室に入室の際は、必ずペットの足を拭いてからご入室ください 3．ペットだけを客室に残して外出される場合は、必ず室内ドッグケージ内に犬を収容してください 4．犬はパブリックスペースのご利用はできません 5．建物、家具、什器、備品、その他に破損を与えないよう留意し、破損ならびに損傷した場合は損害賠償をお願いいたします 6．同伴ペットにおいて第三者が損害を被った場合、当第三者に対してその損害を賠償していただきます   お申込み内容に虚偽があった場合や、ご滞在中にご宿泊者および同伴犬が上記内容に違反し、著しく他のお客様に迷惑や危険、事故を引き起こした場合は、宿泊をお断りする場合がございます。 同伴犬の受け入れには最善を尽くしますが、万一不可抗力によるケガ、逃走、死亡事故等が発生しましても当施設は一切責任を負いかねます。

狂犬病ワクチンを未接種の場合はいかなる理由があっても宿泊をお断りさせていただいておりますが、ウイルス性伝染病（5種以上の混合ワクチン）はワクチン接種猶予証明書のご提示でご宿泊が可能です。   狂犬病ワクチンは他のお客様やスタッフの安全を考慮し、必須接種とさせていただいております。ご了承ください。   なお、犬の宿泊に関しては狂犬病とウイルス性伝染病（5種以上の混合ワクチン）の予防接種を受けており、接種後2週間以上1 年未満であることが条件となっております。その他注意事項に関してはFAQの「ペットと滞在する場合の注意点などはありますか？」をご確認ください。

喫煙は各宿泊棟内の屋外スペースで可能です。 室内は禁煙ですのでご利用の方は必ず指定場所にて喫煙をお願いいたします。

スイートルームのみ、ダイニングに電子レンジを設置しております。 デラックスルーム・ペットデラックスルームのお部屋には電子レンジは備えておりません。 お部屋のダイニングには大型のBBQグリルがございますので、そちらで温めていただくことも可能です。 電子レンジをご利用希望の場合は管理棟にて温めを行いますのでスタッフへお申し付けください。

はい。ご用意しております。 各棟のお食事スペースには大型冷蔵庫を設置しており、そちらの製氷機にて氷が準備されています。不足する場合はフロントまでお申し付けください。