感谢您一直以来对 VISION GLAMPING Resort & Spa YAMANAKAKO 的支持与信任。
近日，手間いらず株式会社（于东京证券交易所Standard市场上市，证券代码：2477）提供的预订管理系统“TEMAIRAZU（手間いらず）”确认遭到未经授权的访问。本设施及许多其他酒店、旅馆均使用该系统管理住宿预订。
根据该公司的公告，此次未经授权访问可能导致系统内管理的部分住客信息被第三方查看或获取，目前仍在进行调查。
管理宾客预订的系统发生此事件，给各位宾客带来了担忧与不安，我们深表歉意。
■ 当前状况
手間いらず株式会社已公布，查明了此次未经授权访问的原因，并采取必要措施及加强系统安全。此前暂停的功能也已恢复，据该公司表示，目前系统正常运行。
该公司不处理信用卡信息，其系统也未存储信用卡信息。但如果您在可疑消息所附链接的网站上输入信用卡信息，这些信息可能被第三方获取，请提高警惕。
■ 请注意可疑消息
据手間いらず株式会社表示，已确认有冒充住宿设施或订房网站，通过 WhatsApp、微信（WeChat）等即时通讯应用、电子邮件或短信，将住客引导至可疑网站的情况。
如果您收到“必须完成操作才能确认预订”“如不付款，预订将被取消”等消息，或被要求重新输入信用卡信息、立即付款，请勿进行以下操作：
- 打开消息中的网址或链接。
- 输入信用卡信息或个人信息。
- 回复消息。
- 按照消息指示付款或转账。
即使消息中包含本设施名称或您的实际预订内容，也不代表该消息是真实的官方通知。
■ 本设施的付款通知
如有追加订购、电话预订等需要提前付款的情况，本设施可能通过电子邮件、短信等方式提供付款链接。
但本设施不会在未与您事先沟通或通知的情况下，突然以保留预订为由要求付款。
如果您收到来源不明或与此前沟通内容不符的付款通知，请勿使用消息中的链接或联系方式，并通过本设施的官方联系表单向我们确认。如果您通过订房网站预订，也可以使用该网站的官方网站或应用程序确认预订状态。
■ 如果您已输入信息或完成付款
如果您已在可疑网站输入信用卡信息，请尽快联系您的信用卡发卡机构。
如果您已通过银行转账等方式汇款，请联系您使用的金融机构。
■ 联系方式
如对声称来自本设施的消息有疑问：
VISION GLAMPING Resort & Spa YAMANAKAKO
联系表单：https://vision-glamping.com/yamanakako/zh-CN/contact
关于预订管理系统遭未经授权访问或相关调查的咨询：
手間いらず株式会社（Temairazu, Inc.）
电子邮件：[email protected]
官方公告：https://www.temairazu.co.jp/pdf/1206/news-update
如确认有需要进一步公布的信息，我们将在本设施官方网站发布。
对于给各位宾客带来的担忧与不安，我们再次致以诚挚的歉意。
VISION GLAMPING Resort & Spa YAMANAKAKO
■ 关于语言版本
本通知提供多种语言版本。如日文版与各翻译版本之间存在内容或解释上的差异，均以日文版为准。
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