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ABOUT RESERVATION
可接受當天預約嗎?
當天有空房可接受當天預約。 金額部分請從官方頁面查看最低價預約。 也可直接預約,敬請參考。 查看空房・預約
如需取消會有取消費用嗎?
至入住日止因天數不同取消費用將有所不同。 目前的取消政策為以下。 無故未入住:100% 入住日當天~3天前:100% 入住日的4天前~7天前:50% 入住日的8天前~14天前:20% ※取消政策為提出申請時適用 因方案不同取消政策將有所不同,詳情請參考預約時的取消政策。 對於支付取消費用的顧客,提供下次使用之優惠券。
如何確認預約是否成功?
透過網站進行預約的顧客將會收到來自預約網站的預約完成通知信敬請確認電子信箱。 如未收到信件,可能被歸類為垃圾信件,請一併確認。 旺季(連續假日、週末等等)較容易滿房,如不確認請與我們聯繫。 聯絡我們
可使用股東優惠券嗎?
可使用株式會社VISION的股東優惠券。 每次預約成人一位可使用一張。僅限電話預約。 ※請注意不接受電話以外之預約。 請與我們聯繫。 聯絡我們
可提前多久預約?
可提前6個月預約。 過去預約過的顧客也可享有優先預約。 星期六和連假較容易滿房,如有已確定日期,建議提早預約。 查看空房・預約
未成年是否可以入住?
如持有監護人同意書,即可入住。 對於未滿18歲的客人,若沒有監護人陪同入住,我們會請求監護人填寫同意書。請在辦理入住手續時提交同意書至前台。在辦理入住手續時,只要是在18歲以下的客人就必須提交同意書。即使在入住期間滿18歲,也需要同意書。 同意書可以在此下載。
ABOUT EXPERIENCE
入住和退房時間是什麼時候?
入住時間是17:00-22:00,退房時間是10:00。 在以上時段內,即使超過您預約時的預定時間也可以辦理入住。 如有需要,我們提供提早入住和延後退房的服務。 如有此需求,請透過電話進行申請。 提前入住:16:00(日幣3,300元/間) 延後退房:11:00(日幣3,300元/間)※每日限前三組 ※選擇提前入住或延後退房的客人,恕無法提供接送服務,請自行安排。 如有需要,請儘早聯繫我們。
可以比預約時預定的入住時間提前(或延後)嗎?
若提前到達,您可以選擇使用提早入住選項,我們可以提前為您安排。 此外,您也可以在停車場稍作等待。 如有需要,請透過電話進行申請。 提前入住:16:00(日幣3,300元/間) 延後退房:11:00(日幣3,300元/間)※每日限前三組 如有需要,請盡早與我們聯繫。 即使您比預定時間晚到,只要在受理時間內(17:00~22:00)也沒有問題。 由於前台開放時間到22:00,如果預計會在22:00後入住,請提前聯繫我們。
地點位於哪裡?
地址:山梨縣南都留郡山中湖村山中字栗木林1385-43 下山中湖交流道後約5分鐘左右即可到目的地。 詳情請確認交通方式頁面 GoogleMAP
有停車場嗎?
我們提供入住的顧客可免費使用停車場。 每棟的預約,最多提供兩台車停車位。 3台車以上請事先與我們聯繫。 聯絡我們
當天來回也可使用設施嗎?
很抱歉。 我們只接受需要入住的顧客。當天來回無法使用本設施。
坐輪椅也可以入住嗎?
我們有提供1棟設有輪椅出入口斜坡供輪椅使用者使用。 住宿棟內為一般洗手間,但房間對面的共用區設有無障礙洗手間。 另外,豪華露營的構造是以需要照護的形式建造而成的。 入口大門的實際尺寸為750cm,各個門的高低落差約4cm~8cm左右。
中型犬、大型犬也能入住嗎?
可入住的狗狗為體重在40公斤以內的狗狗。 因有安裝儀表,一次可入住的狗狗為 大型犬:1隻 小型~中型犬:2隻
寵物入住期間需要注意什麼?
以下為您入住條件・注意事項,在入住時同意瞭解並遵守以下注意事項。 另外,在入住時請攜帶各種疫苗接種證明(影印或照片皆可)。 為了讓沒攜帶寵物的顧客可以安心使用設施,敬請諒解・協助。 ◆入住條件 1.體重不超過40kg的大型犬・中型犬・小型犬 2.進入客房前,請務必擦拭寵物的足部 3.出生6個月以上 4.在保健所完成登記 5.不打擾其他顧客的最低限度訓練,不會狂吠、跳躍、破壞設施 6.萬一寵物在營區內排泄,請自行確實清理乾淨 7.已接受跳蚤和壁蝨治療 8.非發情期(非月經期)也沒有懷孕 ◆利用時注意事項 1.請攜帶常用的狗鏈、項圈、寵物食品、刷子和專用寢具 2.進入客房前,請務必擦拭寵物的腳腳 3.如果需將寵物單獨留在房間外出,請務必放入室內狗籠中 4.狗狗無法使用公共場所 5.請注意不要損壞建築物、家具、餐具、備品等等,如有破損或損傷,需負責賠償損失 6.如因隨行寵物造成第三方損害,將要求賠償第三方損失 如果申請內容有虛假陳述,入住期間入住者或同行狗狗違反上述規定,對其他顧客造成重大不便或危險、意外,將會拒絕入住。 我們將盡力做到最完善來歡迎同行狗狗,但對於因不可抗力造成的傷害、逃生或死亡,本設施概不負責。
因健康原因不能給狗接種疫苗。如果有疫苗接種緩期證明書,是否可以免除接種疫苗的要求?
不論有任何理由未接種狂犬病疫苗,我們將拒絕入住,但如果可提供病毒性傳染病(五種以上的混合疫苗),即可入住。為了考慮其他客人和員工的安全,狂犬病疫苗是必須接種的,敬請見諒。如果狗也要入住,必需接種狂犬病和混合疫苗,且需接種2週以上並未滿1年才符合條件。有關其他注意事項,請查閱常見問題解答中的「有關與寵物共同入住的注意事項」。
可以吸菸嗎?
可在各棟室外空間吸菸。 室內禁止吸菸,請務必在指定區域吸菸。
房間內有微波爐嗎?
房間內未設置微波爐。 房間內的用餐區設有大型BBQ烤爐,可以使用此設備加熱。 如需使用微波爐的顧客請至管理棟與工作人員洽詢。
是否提供冰塊?
是的,我們會準備冰塊。 每個住宿單位的用餐區均設有大型冰箱,裡面配有冰塊機,如果不夠用,請與前台聯繫。
ABOUT SERVICE
冰箱內提供的免費飲料有哪些呢?
我們為每位顧客各準備1瓶飲料。 <酒精類> Asahi SUPER DRY、PREMIUM MALT'S、ほろよい沙瓦、檸檬堂經典檸檬、角Highball <無酒精> Bireley's柳橙、MITSUYA CIDER、威金森碳酸水、綠茶、FUJISANSUI(水) 另外,用餐區設有收費冰箱,可以選購山中湖當地生產的精釀啤酒和葡萄酒・當地限定果汁等等各種收費飲料。 櫃檯也有準備高級葡萄酒。追加可以利用QR code進行選購,請多加利用。
可以帶食物或飲料嗎?
可以。 請自由攜帶您喜歡的食材和飲料。 房間的冰箱裡也有為您準備的山中湖產的手工啤酒、葡萄酒和各式收費飲料,請隨意享用。 您也可以使用餐廳的燒烤爐進行烹煮,請準備您喜歡的食材。 無需支付額外的攜帶費用。 ※請勿在篝火上進行烹煮。
有接送服務嗎?
是的。我們提供富士山山中湖巴士站附近的7-11停車場和從富士山站停車場出發的免費接送服務。 詳細地點請至交通方式頁面確認。 發車時間請參考下方。 入住前:16:00、16:15、16:30、16:45、17:00 退房後:10:15(※只提供一班車次) ※如果選擇提早入住或延遲退房,則無法提供接送服務,請自行安排。 因接駁專車的台數及乘車人數有限制,到達限制人數時將無法搭乘,敬請見諒。 有需要的顧客請提早與我們聯繫。【要提前預約】 聯絡我們
當地有那些支付方式?
您可以選擇現金支付、六種主要信用卡(Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、DISCOVER)支付、各種交通系統IC卡(如Suica、Pasmo、ICOCA等)支付,以及使用WeChat Pay進行交易。 其他QR CODE支付目前還在籌備中。
有宵禁時段嗎?
晚上10點~早上7點之間為宵禁時段。 為了讓各位可以舒適的度過,請保持安靜。
有針對過敏反應相關措施嗎?
很抱歉。由於本設施很難應對所有人的過敏反應,為了將顧客的安全為第一考量,因此我們不針對食物過敏另外採取措施。敬請見諒。
雨天時也可以使用營火和BBQ、浴池和三溫暖嗎?
因營火區未設有屋簷雨天時不適合使用。 為了在雨天也能享受豪華露營,圓頂型帳篷內備有疊疊樂和UNO等等桌遊。 請在房間內盡情享受。 BBQ在屋內的用餐區,因此雨天也能使用。 用餐區設有冷暖氣,日夜溫差大時也能舒適地度過。 浴池設有開闔式屋簷。 雨天時請使用屋簷。 雨天時將三溫暖或帳篷型三溫暖的入口關閉雨水便不會滲入。 雨天時也能享受三溫暖。
我們預訂了附帶桑拿的房間,是否有需要攜帶什麼物品呢?
由於客房配有專用桑拿,即使沒有穿衣服也可以放心在房內使用,但攜帶泳裝可以幫助您拍攝桑拿照片,也能方便男女團體一起享受樂趣。 此外,您還可以通過客房的QR碼訂購選項租借桑拿帽和桑拿披肩。 桑拿帽免費提供。 它可以保護頭皮和頭髮免受高溫影響,同時減輕臉部的不適感,請務必使用。 桑拿披肩每件日幣440元。 通常用於桑拿後的室外活動,但您也可以穿著進入桑拿。尺寸為均碼,男女皆可使用。
如有其他問題,請於網頁填寫與我們聯繫。
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