常見問題

入住時間是17:00-22:00，退房時間是10:00。 在以上時段內，即使超過您預約時的預定時間也可以辦理入住。   如有需要，我們提供提早入住和延後退房的服務。 如有此需求，請透過電話進行申請。 提前入住：15:00（日幣6,600元/間）※每日限前五組 16:00（日幣3,300元/間） 延後退房：11:00（日幣3,300元/間）※每日限前三組   ※選擇提前入住或延後退房的客人，恕無法提供接送服務，請自行安排。   如有需要，請儘早聯繫我們。

若提前到達，您可以選擇使用提早入住選項，我們可以提前為您安排。 此外，您也可以在停車場稍作等待。   如有需要，請透過電話進行申請。 提前入住：15:00（日幣6,600元/間）※每日限前五組 16:00（日幣3,300元/間） 延後退房：11:00（日幣3,300元/間）※每日限前三組   如有需要，請盡早與我們聯繫。   即使您比預定時間晚到，只要在受理時間內（17:00～22:00）也沒有問題。 由於前台開放時間到22:00，如果預計會在22:00後入住，請提前聯繫我們。

地址：山梨縣南都留郡山中湖村山中字栗木林1385-43   下山中湖交流道後約5分鐘左右即可到目的地。   詳情請確認交通方式頁面   GoogleMAP  

我們提供入住的顧客可免費使用停車場。 每棟的預約，最多提供兩台車停車位。 3台車以上請事先與我們聯繫。   聯絡我們

很抱歉。 我們只接受需要入住的顧客。當天來回無法使用本設施。

我們有提供1棟設有輪椅出入口斜坡供輪椅使用者使用。 住宿棟內為一般洗手間，但房間對面的共用區設有無障礙洗手間。 另外，豪華露營的構造是以需要照護的形式建造而成的。 入口大門的實際尺寸為750cm，各個門的高低落差約4cm～8cm左右。

可入住的狗狗為體重在40公斤以內的狗狗。 因有安裝儀表，一次可入住的狗狗為 大型犬：1隻 小型～中型犬：2隻

以下為您入住條件・注意事項，在入住時同意瞭解並遵守以下注意事項。 另外，在入住時請攜帶各種疫苗接種證明（影印或照片皆可）。 為了讓沒攜帶寵物的顧客可以安心使用設施，敬請諒解・協助。 ◆入住條件 1．體重不超過40kg的大型犬・中型犬・小型犬 2.進入客房前，請務必擦拭寵物的足部 3．出生6個月以上 4．在保健所完成登記 5．不打擾其他顧客的最低限度訓練，不會狂吠、跳躍、破壞設施 6．萬一寵物在營區內排泄，請自行確實清理乾淨 7．已接受跳蚤和壁蝨治療 8．非發情期（非月經期）也沒有懷孕 ◆利用時注意事項 1．請攜帶常用的狗鏈、項圈、寵物食品、刷子和專用寢具 2．進入客房前，請務必擦拭寵物的腳腳 3．如果需將寵物單獨留在房間外出，請務必放入室內狗籠中 4．狗狗無法使用公​​共場所 5．請注意不要損壞建築物、家具、餐具、備品等等，如有破損或損傷，需負責賠償損失 6．如因隨行寵物造成第三方損害，將要求賠償第三方損失 如果申請內容有虛假陳述，入住期間入住者或同行狗狗違反上述規定，對其他顧客造成重大不便或危險、意外，將會拒絕入住。 我們將盡力做到最完善來歡迎同行狗狗，但對於因不可抗力造成的傷害、逃生或死亡，本設施概不負責。

不論有任何理由未接種狂犬病疫苗，我們將拒絕入住，但如果可提供病毒性傳染病（五種以上的混合疫苗），即可入住。為了考慮其他客人和員工的安全，狂犬病疫苗是必須接種的，敬請見諒。如果狗也要入住，必需接種狂犬病和混合疫苗，且需接種2週以上並未滿1年才符合條件。有關其他注意事項，請查閱常見問題解答中的「有關與寵物共同入住的注意事項」。

若您沒有攜帶寵物入住，我們會事先撤除寵物籠及相關用品。房間會更加寬敞，並經過除臭處理，請安心入住。

可在各棟室外空間吸菸。 室內禁止吸菸，請務必在指定區域吸菸。

僅套房的用餐區備有微波爐。 豪華客房與提供寵物一起入住的豪華客房則無設置微波爐。 客房的用餐區配有大型的BBQ燒烤架，也可以利用此設備加熱食物。

是的，我們會準備冰塊。 每個住宿單位的用餐區均設有大型冰箱，裡面配有冰塊機，如果不夠用，請與前台聯繫。

可以的。本設施浴室皆獨立設置在客房內，您可以無需顧慮其他客人的視線享受入浴時光。

我們為每位顧客各準備1瓶飲料。   ＜酒精類＞ Asahi SUPER DRY、PREMIUM MALT'S、ほろよい沙瓦、檸檬堂經典檸檬、角Highball   ＜無酒精＞ Welch's葡萄汁50、可口可樂、威金森碳酸水、FUJISANSUI（水）、十六茶   另外，用餐區設有收費冰箱，可以選購山中湖當地生產的精釀啤酒和葡萄酒・當地限定果汁等等各種收費飲料。 櫃檯也有準備高級葡萄酒。追加可以利用QR code進行選購，請多加利用。

可以。 請自由攜帶您喜歡的食材和飲料。 房間的冰箱裡也有為您準備的山中湖產的手工啤酒、葡萄酒和各式收費飲料，請隨意享用。   您也可以使用餐廳的燒烤爐進行烹煮，請準備您喜歡的食材。 無需支付額外的攜帶費用。 ※請勿在篝火上進行烹煮。

是的。我們提供富士山山中湖巴士站附近的7-11停車場和從富士山站停車場出發的免費接送服務。 詳細地點請至交通方式頁面確認。   發車時間請參考下方。 入住前：16:00、16:15、16:30、16:45、17:00 退房後：10:15（※只提供一班車次） ※如果選擇提早入住或延遲退房，則無法提供接送服務，請自行安排。   因接駁專車的台數及乘車人數有限制，到達限制人數時將無法搭乘，敬請見諒。 有需要的顧客請提早與我們聯繫。【要提前預約】   聯絡我們

現場可接受的支付方式包括：現金、六大信用卡（Visa、MasterCard、JCB、American Express、Diners Club、DISCOVER）、交通IC卡（Suica、Pasmo、ICOCA、Kitaca、ToICa、manaca、SUGOCA、nimoca、Hayakaken）、Quick Pay、iD、支付寶（Alipay）、au Pay、d支付、銀行Pay、Mercari支付（Merpay）、微信支付（WeChat Pay）、PayPay和樂天支付（Rakuten Pay）。

晚上10點～早上7點之間為宵禁時段。 為了讓各位可以舒適的度過，請保持安靜。

很抱歉。由於本設施很難應對所有人的過敏反應，為了將顧客的安全為第一考量，因此我們不針對食物過敏另外採取措施。敬請見諒。

因營火區未設有屋簷雨天時不適合使用。 為了在雨天也能享受豪華露營，圓頂型帳篷內備有疊疊樂和UNO等等桌遊。 請在房間內盡情享受。   BBQ在屋內的用餐區，因此雨天也能使用。 用餐區設有冷暖氣，日夜溫差大時也能舒適地度過。   浴池設有開闔式屋簷。 雨天時請使用屋簷。   雨天時將三溫暖或帳篷型三溫暖的入口關閉雨水便不會滲入。 雨天時也能享受三溫暖。

由於客房配有專用桑拿，即使沒有穿衣服也可以放心在房內使用，但攜帶泳裝可以幫助您拍攝桑拿照片，也能方便男女團體一起享受樂趣。 此外，您還可以通過客房的QR碼訂購選項租借桑拿帽和桑拿披肩。 桑拿帽免費提供。 它可以保護頭皮和頭髮免受高溫影響，同時減輕臉部的不適感，請務必使用。 桑拿披肩每件日幣440元。 通常用於桑拿後的室外活動，但您也可以穿著進入桑拿。尺寸為均碼，男女皆可使用。