预订内容修改与取消规定

1. 关于手续费

如果您通过“官网预订系统”自行完成修改或取消操作，将不收取任何手续费。

如果您通过电话、LINE、电子邮件或咨询表等“官网预订系统以外”的方式申请以下修改或取消，我们将收取手续费。

■ 收取手续费的情况

通过电话、LINE、电子邮件等申请“导致预订总额减少的修改”或“取消预订”时，将收取手续费。

• 完全取消预订
• 部分取消预订（减少住宿天数、客房数量或入住人数）
• 更改住宿套餐或客房类型（更改后总金额低于原预订金额的情况）

【金额】 每次 1,100日元（含税）

■ 【免收】手续费的情况

以下情况将免收手续费：

• 通过官网预订系统，由客人自行完成修改或取消操作时
• 预订成功后“24小时内”进行修改或取消时
• 导致预订总额“增加”的修改（如延长住宿、增加人数、因更改套餐或客房类型导致总金额增加等）

■ 注意事项

• 住宿日期最多可修改 3 次。

2. 关于修改预订内容后的取消

进入取消手续费产生期间后，若您修改了日程或客房，且最终未入住（取消预订），我们将按以下规则收取取消手续费（违约金）。

■ 取消手续费的计算

• 适用的取消手续费率：
  即使修改后的日程属于“免费取消期间”，也将适用最初（修改前）原定入住日的取消手续费率。
• 适用的住宿金额：
  如果因修改导致住宿费用发生变化，将以“修改前”与“修改后”中较高的金额为基准来计算取消手续费。

■ 注意事项（关于套餐更改）

进入取消手续费产生期间后，我们无法接受“仅更改住宿套餐”的请求。 如果您希望更改套餐，请先取消当前预订（此时将产生规定的取消手续费），然后重新预订您所需的套餐。敬请谅解。