予約内容の変更・キャンセルに関する規定はこちら

1. 事務手数料について

公式サイトの予約システムから、お客様ご自身でお手続きを完結された場合、事務手数料はかかりません。

お電話、LINE、メール、お問い合わせフォームなど、「公式サイトの予約システム以外」から以下の変更やキャンセルをご依頼された場合にのみ、事務手数料が発生いたします。

■ 事務手数料が発生するお手続き

お電話、LINE、メール等で、「予約金額が減額となる変更」または「キャンセル」をご依頼された場合に対象となります。

• ご予約のキャンセル（全取り消し）
• ご予約の部分的な取り消し（宿泊日数、客室数、人数の減少）
• 宿泊プランや客室タイプの変更（変更により合計金額が減額となる場合）

【金額】 1回につき 1,100円（税込）

■ 事務手数料が【無料】となるケース

以下の場合、事務手数料はかかりません。

• 公式サイトの予約システム上から、お客様ご自身で変更・キャンセル手続きを完結された場合
• 予約成立から「24時間以内」に変更・キャンセルを行う場合
• 予約金額が「増額」となる変更（延泊、人数の追加、プランや客室タイプの変更による増額など）

■ ご注意事項

• 宿泊日のご変更は、最大3回までとさせていただきます。

2. 予約内容変更後のキャンセルについて

キャンセル料が発生する期間に入ってから、日程や客室を変更し、最終的にキャンセル（ご宿泊されない）となった場合は、以下のルールでキャンセル料をご請求させていただきます。

■ キャンセル料の計算について

• 適用されるキャンセル料率：
  変更後の日程が「キャンセル料が無料になる期間」であったとしても、当初（変更前）の宿泊予定日を基準としたキャンセル料率が適用されます。
• 対象となる宿泊金額：
  変更によって宿泊料金が変わっていた場合は、「変更前」と「変更後」のどちらか高い方の金額を基準にキャンセル料を計算いたします。

■ ご注意事項（プランの変更について）

キャンセル料発生期間に入ってからの「宿泊プランのみ」のご変更は承ることができません。誠に恐れ入りますが、プラン変更をご希望の場合は、現在の予約を一度キャンセルしていただき（この際、規定のキャンセル料が発生いたします）、改めてご希望のプランでご予約をお願いいたします。